Гарантия

Что такое гарантия?

Гарантия предусматривает устранение дефектов товара, возникших по вине производителя или продавца. Она действительна только при условии соблюдения всех мер эксплуатации, предписанными производителем.

 

Полезная информация:

  • Kaleso.md предоставляет товар, исключительно от официальных поставщиков.

  • Срок гарантийного обслуживания варьируются в зависимости от типа товара и его производителя.

  • Отдельные производители предоставляют расширенную гарантию на свои шины. Она действительна в случае непредвиденных повреждений, например проколы или порезы. Данный тип гарантии является приложением к стандартному.

 

Что нужно знать о гарантии? 

  • Гарантийный срок на покрышки составляет от 12 до 24 месяцев с момента купли и в зависимости от бренда. Она распространяется на «внезапные» дефекты от завода. Таким образом предприятие гарантирует высокое качество изготовления, но в случае ошибки вы имеете право потребовать деньги обратно.

  • Любой возврат/обмен колёс производится исключительно при наличии первоначальной упаковки и гарантийного чека. Что касается дисков, то они не должны иметь следы использования. К следам относятся: бортировка, установка, искажения. Все диски необходимо предварительно померить и только потом устанавливать на авто. 

  • Когда вы получаете шины, то вам необходимо в первую очередь обратить внимание на их внешний вид, так как могут быть обнаружены дефекты. Если брак всё-таки обнаруживается, то продукция естественно принадлежит обмену. Если вы заметили внешний брак позже, то компания не несёт ответственности за это.

Самые часто задаваемые вопросы

В первую очередь гарантия распространяется на детали и узлы, которые пришли в негодность ещё на заводском конвейере. Причины могут быть совершенно разными, начиная от ошибки при сборке, заканчивая неудачной смесью.
Гарантия не работает в следующих случаях: 

  • Если вы не устранили вовремя проблему, что привело к неисправности шины;

  • Игнорировали инструкцию по использованию и обслуживанию изделия;

  • Использовали продукт не по назначению;

  • Обращались за ремонтом к сомнительным компаниям, которые только навредили колёсам;

  • Агрессивно обращались с покрышками, что привело к созданию повреждений;

  • Если вы отказались от тщательной проверки товара в магазине или при курьере, и обнаружили их позже, то в данном случае фирма не несёт более ответственности.

Для того, чтобы обезопасить себя и других участников движения, каждому водителю стоит следовать строгой инструкции. Такой подход позволит предотвратить быструю порчу автомобильных элементов и обезопасит компании от спорных разборок, касаемо гарантии.

  • Во-первых, перед установкой колёс необходимо проверить типоразмер, он обязан быть рекомендован изготовителем. Здесь же диаметр шины должен совпасть с размером диска.

  • Серьёзно подойдите к просмотру маркировки, где указана вся информация по установке: присутствует ли внешняя/внутренняя сторона, направленность и прочие отметки, которые позволят максимально правильно установить элемент на машину.

  •  Помните, что колёса, которые получили следы установки уже не получится вернуть. Здесь же стоит заранее примерить покрышку, не бортируя его.

  • Обращайтесь в профессиональные шиномонтажки, где работают настоящие специалисты.

  • Всегда проверяйте давление в шинах, когда заправляете авто, например.

Расширенная гарантия подразумевает под собой платную «надёжность», которая приобретается по желанию. Её плюс в том, что автолюбитель получает дополнительные услуги в виде сервиса по обслуживанию резины, что значительно экономит ваши финансы. Её отличие от заводской в том, что она даёт возможность бесплатно отремонтировать колёса, которые получили механические повреждения.

Срок такой гарантии один год, отсчёт начинается от даты покупки и установки элемента. Данный момент указывается в специальном паспорте для проверки продукции. Если же повреждения не будут подлежать ремонту, то водитель запросто сможет получить или такую же, или похожую покрышку.  Конечно же, если не находится подходящая модель, то фирма возвращает деньги.

 

Бесплатный ремонт может быть произведён, если произошли повреждения из-за ударов и проколов. А они в свою очередь вызвали мощное расслоение, грыжи, вздутия и общее нарушение целостности конструкции. Также, к случаям бесплатного ремонта можно отнести порез зоны протектора, полнейший разруб боковой части и деформация.
Что касается случаев, когда расширенная гарантия не сможет обеспечить ремонт, то здесь мы выделим:

  • намеренное действие навредить или лично, или от третьих лиц;

  • ошибки водителя, которые неверно эксплуатировал авто или попал в дорожно-транспортное происшествие;

  • повреждения произошло из-за каких-либо стихийных бедствий.

Рекламация – своего рода претензия покупателя, которая предъявляется продавцу. В данной претензии указывается низкое качество товара или же его количество, которое было обнаружено в период действия гарантии. Но несмотря на это существует несколько пунктов, когда вы можете услышать отказ: 

  • внешнее механическое повреждение;

  • ранее был совершён ремонт;

  • присутствуют доказательства неправильного давления, которые и привели к быстрому износу и порчи деталей;

  • колёса были испорчены из-за ДТП;

  • высота протектора значительно ниже, чем индикатор износа;

  • был подобран неправильный типоразмер.

Как бы это не звучало, но покупатель обязан выполнить небольшой ряд условий для того, чтобы он смог воспользоваться гарантией через некоторое время.

  1. Весь монтаж обязан проводиться в проверенных местах, где работают эксперты данной области.

  2. После первоначальной установки и пробега в размере 1500-2000 км, необходимо уделить время корректировочной балансировке.

  3.  Необходимо проводить балансировку каждые 10000-12000 км. Именно данное действие значительно увеличит срок использования ваших автопокрышек.

  4. При каждой замене колёс вам нужно будет заменять и вентиль, который значительно «устаёт» от воздействия внешних факторов и дорог. Вентиль обеспечивает безопасность и герметичность.

  5. Проводите крайне серьёзный и тщательный осмотр при покупке, но не после. В противном случае компания не принимает претензии.

KALESO.MD

В представленном окошке вы можете ввести личный электронный адрес, куда будут приходить оповещения о новинках, скидках, акциях и розыгрышах. В любой момент возможно будет отписаться от рассылки. С нами вы всегда будете в курсе всех новостей!

Информация о гарантии

Обращаясь именно в Kaleso.md, вы автоматические получаете полноценную безопасность. Мы предоставляем гарантию на любой товар, благодаря которой можно будет либо вернуть, либо поменять продукцию. Также наши изделия имеют все документы, подтверждающие подлинность, сертификацию и соответствие мировым стандартам.